De levertijd van de bestelling staat aangegeven op de pagina van uw bestelde product. Als uw bestelling wordt verzonden ontvangt u een mail van Postnl met daarin tracking gegevens, waarmee u uw pakket kunt volgen.
De bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. Als u een bestelling heeft geplaatst waar producten met een verschillende levertijd in zitten, kunt u bij de klantenservice een verzoek indienen om de producten die op voorraad zijn alvast te versturen.
We doen ons uiterste best om uw bestelling op het afgesproken moment te leveren. Helaas kunnen we dit niet altijd garanderen. Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan wordt u hier per e-mail van op de hoogte gebracht.
Bestelling plannen
Tijdens het bestellen kunt u de bezorging tot maximaal 1 week vooruit plannen. U kunt uw bestelling ook op zaterdag laten bezorgen. Daarnaast is het ook mogelijk om aan te geven dat u uw bestelling graag 's avonds bezorgd wilt hebben. Als u deze optie kiest wordt uw pakket tussen 17:30 en 22:00 bezorgd.
Niet thuis bij bezorging
Wanneer u niet aanwezig bent op het moment dat de bestelling wordt bezorgd, dan wordt de bestelling bij de buren of bij het dichtstbijzijnde afhaallocatie afgeleverd. Postnl doet in dit geval een notificatie in de brievenbus, zodat u de bestelling zelf kunt ophalen. Als er geen notificatie in uw brievenbus ligt, controleer dan uw tracking gegevens die u heeft ontvangen per e-mail. Let hierbij wel op dat het pakket maximaal zeven dagen op de afhaallocatie blijft liggen. Hierna wordt het retour gestuurd naar ons.
