Wij versturen uw bestelling middels de bezorgdienst Postnl. Uw bestelling wordt op het opgegeven adres geleverd. Ook kunt u er voor kiezen om uw bestelling op te halen bij een postnl-afhaallocatie. Bij het selecteren van de verzendmethodes klikt u dan op ‘ophalen’. 

Wilt u uw bestelling thuis laten bezorgen, dan klikt u op ‘bezorging’ en kiest u het gewenste tijdstip van bezorging.  

Zodra uw bestelling wordt verzonden ontvangt u van postnl een mail met daarin de tracking informatie om uw bestelling te volgen.  

Voor bestellingen met een orderwaarde van € 100,- of meer is de verzending binnen Nederland en België gratis. Voor bestellingen met een lagere orderwaarde zijn de verzendkosten € 5,95. Het retourneren van producten is gratis indien het product verkeerd of defect is geleverd. Bekijk hiervoor de voorwaarden. 

Bestelt u op een van onze andere domeinen naar het buitenland? Dan zijn de kosten afhankelijk van het land waar de bestelling naar toe gestuurd wordt. Bekijk hieronder het overzicht. 

We proberen u zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de status van uw bestelling. Indien u bij uw bestelling een account heeft aangemaakt, kunt u via uw account de status van uw bestelling volgen. Indien u geen account heeft aangemaakt, dan adviseren we u om de tracking gegevens te bekijken die u heeft ontvangen per e-mail van postnl. Via de tracking gegevens kunt u de status van uw bezorging bekijken.  

Heeft u geen mail ontvangen met de tracking gegevens? Neem dan contact op met de klantenservice, zij kunnen u verder helpen! 

De levertijd van de bestelling staat aangegeven op de pagina van uw bestelde product. Als uw bestelling wordt verzonden ontvangt u een mail van Postnl met daarin tracking gegevens, waarmee u uw pakket kunt volgen.

De bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. Als u een bestelling heeft geplaatst waar producten met een verschillende levertijd in zitten, kunt u bij de klantenservice een verzoek indienen om de producten die op voorraad zijn alvast te versturen. 

We doen ons uiterste best om uw bestelling op het afgesproken moment te leveren. Helaas kunnen we dit niet altijd garanderen. Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan wordt u hier per e-mail van op de hoogte gebracht. 

Bestelling plannen
Tijdens het bestellen kunt u de bezorging tot maximaal 1 week vooruit plannen. U kunt uw bestelling ook op zaterdag laten bezorgen. Daarnaast is het ook mogelijk om aan te geven dat u uw bestelling graag 's avonds bezorgd wilt hebben. Als u deze optie kiest wordt uw pakket tussen 17:30 en 22:00 bezorgd.

Niet thuis bij bezorging
Wanneer u niet aanwezig bent op het moment dat de bestelling wordt bezorgd, dan wordt de bestelling bij de buren of bij het dichtstbijzijnde afhaallocatie afgeleverd. Postnl doet in dit geval een notificatie in de brievenbus, zodat u de bestelling zelf kunt ophalen. Als er geen notificatie in uw brievenbus ligt, controleer dan uw tracking gegevens die u heeft ontvangen per e-mail. Let hierbij wel op dat het pakket maximaal zeven dagen op de afhaallocatie blijft liggen. Hierna wordt het retour gestuurd naar ons.  

Ja, dat kan! Sinds kort hebben wij ook een fysieke locatie waar u van advies voorzien kan worden. Hier kunt u ook uw accu op halen. Het adres is Scheiweg 31 te Gemert.

Wanneer u dit wilt, dient u van tevoren even de klantenservice te bellen om hiervoor een tijd af te spreken. Dit kan van maandag tot en met vrijdag.

Is (een gedeelte van) uw bestelling niet naar behoren, beschadigd, onjuist, incompleet of defect? Dan kunt u een retour indienen. Graag willen we u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen met u kunnen kijken naar de beste oplossing. 

Binnen de retourtermijn van 30 dagen 
U kunt hieronder uw retouraanvraag indienen voor uw ontvangen bestelling:
Retouraanvraag indienen 

Buiten de retourtermijn van 30 dagen 
Als de retourtermijn is verstreken, dan kunt een aanvraag maken op de (fabrieks)garantie bij ons. Neem contact op met de klantenservice hiervoor. 

Tijdens de volgende feestdagen verzenden wij geen pakketten en zijn wij niet te bereiken voor telefoon en mail:

• Nieuwjaarsdag
• Pasen (eerste en tweede paasdag)
• Koningsdag
• Hemelvaartsdag
• Pinksteren (tweede pinksterdag)
• Kerstmis (eerste en tweede kerstdag)

De volgende werkdag wordt het product verzonden en zullen we uw vragen beantwoorden.