Loading...

Contact

Bestellen

  • Een bestelling plaatsen is via onderstaande stappen eenvoudig te doen! 1. Navigeer naar het gewenste product en voeg deze via de 'plaats in winkelwagen' knop toe aan uw winkelwagentje. 2. Nadat u alle gewenste producten heeft toegevoegd aan de winkelwag...
    Lees meer

  • Indien u uw bestelling wenst te wijzigen of annuleren, neemt u dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Zij kunnen voor u de bestelling wijzigen of annuleren. Mocht annuleren niet meer mogelijk zijn omdat de bestelling al in het verzendproc...
    Lees meer

  • Wat betekend de aangegeven voorraad status bij het product?  Op de productpagina op de site onder de verkoopprijs staat de voorraad status aangegeven. Nu voor 23:00 besteld, morgen in huis! het product is voorradig in het magazijn en kan direct worden ...
    Lees meer

  • Het kan zijn dat de orderbevestiging en factuur binnen is gekomen in uw spam inbox. We adviseren om deze eerst even te controleren. Ook geen orderbevestiging, factuur of trackinginformatie in uw spam inbox ontvangen? Neem dan contact op met de klantenserv...
    Lees meer

Betalen

  • Bij het afrekenen kunt u kiezen voor de volgende betaalmogelijkheden:  Bancontact, IDeal, Creditcard, Paypal en Klarna achteraf betalen.
    Lees meer

  • Het aankoopbedrag wordt normaliter direct na de bestelling afgeschreven. Twijfelt u of de betaling wel goed is doorgekomen? Controleer dan uw betaalrekening op een afschrijving. Is er niets afgeschreven? Neem dan contact op met de klantenservice of plaats...
    Lees meer

  • Als dealer of fietsenwinkel kunt u een aanvraag doen voor een dealer account. Na goedkeuring van het account ontvangt u hiervan een mail en kunt u inloggen en bestellen via uw dealeraccount.
    Lees meer

Verzending en bezorging

  • Wij versturen uw bestelling middels de bezorgdienst PostNL. De bestelling wordt op het opgegeven adres afgeleverd. Wij zijn op het moment druk bezig met het realiseren van de optie om uw bestelling bij een PostNL locatie in de buurt te laten bezorgen. Dit...
    Lees meer

  • Indien het product op voorraad is en u op werkdagen voor 23:00 uur bestelt dan kunt u de bestelling de volgende werkdag in huis verwachten. Indien u in het weekend voor zondag 23:00 uur bestelt, dan wordt uw bestelling maandag voor u verpakt en verstuurd ...
    Lees meer

  • Bestelt u voor onder de 100 euro? Dan betaalt u 5.95 euro verzendkosten. Indien u een bestelwaarde van 100 euro of meer bereikt dan is het verzenden gratis.
    Lees meer

  • We proberen u zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de status van uw bestelling. Indien u in de checkout een account heeft aangemaakt, kunt u via uw account de status van uw bestelling volgen. Indien u geen account heeft aangemaakt, dan adiviseren w...
    Lees meer

  • Mocht het pakket beschadigd zijn tijdens de bezorging, neem het pakket dan niet aan van de bezorger. De bestelling gaat dan direct retour afzender. Mocht u het pakket toch hebben aangenomen, maak dan direct foto's van de staat waarin u de bestelling ontva...
    Lees meer

Retouren

  • U heeft een wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Wij verlengen deze periode tot 30 dagen na ontvangt van de bestelling. Dat betekend dus dat u 30 dagen na ontvangt de tijd heeft om uw bestelling te retourneren. U kunt een retouraanvraag doen via onde...
    Lees meer

  • Indien u het verkeerde product besteld heeft kunt u hiervoor een retouraanvraag doen bij de klantenservice of via onderstaande retourinstructies. Retouraanvraag indienen U kunt daarna een nieuwe bestelling plaatsen met het gewenste artikel. Zodra wij he...
    Lees meer

  • Mocht u nog geen terugbetaling hebben ontvangen, dan adviseren we om contact op te nemen met de klantenservice. Zij kunnen u meer vertellen over de status van uw retourzending en terugbetaling. 
    Lees meer

  • We adviseren om de track&trace van uw retour te controleren om te zien of het pakket al is aangekomen bij ons retouradres. Mocht het pakket zijn aangekomen dan kunt u binnen enkele werkdagen een terugbetaling verwachten. Heeft u de accu met een andere red...
    Lees meer

Garantie en service

  • Vanzelfsprekend zit er garantie op de producten die wij verkopen! De garantietermijn wordt gecommuniceerd op de productpagina bij het gewenste product. De standaard garantie op fietsaccu's en accessoires bedraagd 2 jaar en op laders 1 jaar.
    Lees meer

  • Uw factuur of bestelbevestiging die u na het plaatsen van uw bestelling ontvangen heeft dient als garantiebewijs voor uw bestelde producten. Geen factuur of orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice, zij helpen u graag verder!...
    Lees meer

  • E-bikeaccu.nl is volledig gericht op de verkoop van nieuwe accu's. Hierdoor is het dus niet mogelijk om bij ons uw accu te laten reviseren en wij nemen daardoor geen oude accu's in.  Ook verkopen wij geen losse accucellen voor gebruikte accu's. Enkel com...
    Lees meer

  • We adviseren u om uw oude accu bij een recycle punt bij u in de buurt in te leveren. Deze recyle punten streven namelijk naar het maximaal hergebruiken van de producten en grondstoffen. Ook zorgen ze voor een veilige en verantwoorde verwerking van de accu...
    Lees meer

Extra informatie

  • Het eerste gebruik van de fietsaccu is erh belangrijk. Als u goed voor de accu zorgt gaat deze namelijk een stuk langer mee. Voor het eeste gebruik van de accu adviseren wij u om de accu volledig vol te laden en deze in de fiets vervolgends nagenoeg leeg...
    Lees meer

  • Dit doet u door de lading van uw fietsaccu tussen de 20% en 80% te houden. Mocht u de accu langere tijd niet gebruiken dan is het belangrijk om de accu niet leeg weg te leggen. Het beste is om de accu et een lading tussen de 20% 30% tot 50% te bewaren. O...
    Lees meer

  • Op onze blog pagina op de website kunt u leuke en interessante blogs vinden. We bespreken hierin leuke fietsroutes in zowel het binnenland als buitenland, interessante weetjes over fietsen met een e-bike en ook hebben we een blog over het optimaliseren va...
    Lees meer

E-bikeaccu.nl

  • e-bikeaccu.nl is dé Nederlandse specialist op het gebied van accu's, -laders en accessoires voor elektrische fietsen. Met een sterk assortiment proberen wij iedere klantwens te vervullen. Heeft u vragen over uw fietsaccu, lader of accessoire? Geen problee...
    Lees meer